“怕錯(cuò)過(guò)火車(chē)，我們提早半個(gè)小時(shí)來(lái)候車(chē)，沒(méi)想到車(chē)站里還有免費(fèi)的兒童游樂(lè)室，我兒子在這里玩得很開(kāi)心。”昨日是春運(yùn)首日，在株洲火車(chē)站的候車(chē)大廳一樓，旅客張先生說(shuō)，今年春運(yùn)，株洲火車(chē)站的細(xì)心服務(wù)讓他備感溫暖。

據(jù)株洲火車(chē)站客運(yùn)總支書(shū)曾國(guó)輝介紹，為了更好地服務(wù)旅客，今年春運(yùn)期間，他們推出了多項(xiàng)便民措施。昨日，以旅客的身份，記者實(shí)地體驗(yàn)了一番。

▲株洲火車(chē)站的免費(fèi)哺乳室

臨時(shí)候車(chē)雨棚

在車(chē)站廣場(chǎng)搭建起了藍(lán)色的全封閉臨時(shí)候車(chē)雨棚，約有700平方米左右。并用臨時(shí)圍欄分成驗(yàn)證制證區(qū)、廣場(chǎng)北集中換取票及等候區(qū)、臨時(shí)候車(chē)區(qū)三大功能區(qū)域。這些候車(chē)雨棚不但能為旅客遮風(fēng)擋雨，還能在春運(yùn)高峰時(shí)，方便車(chē)站對(duì)旅客進(jìn)行分流排隊(duì)，以及實(shí)行實(shí)名制驗(yàn)證候車(chē)封閉管理。

“彩虹”服務(wù)

株洲火車(chē)站的“彩虹”服務(wù)中心在該站的售票廳、候車(chē)大廳設(shè)置了服務(wù)咨詢臺(tái)，在火車(chē)票驗(yàn)證口設(shè)置了“彩虹”青年志愿者服務(wù)站，可隨時(shí)為旅客解決困難。

“彩虹”還可為旅客提供預(yù)約需求、親情送水、代訂酒店、代叫出租車(chē)、旅游推介和公交推介等服務(wù)。同時(shí)，還開(kāi)通了站內(nèi)“彩虹”中轉(zhuǎn)售票窗，可為中轉(zhuǎn)旅客提供無(wú)縫換乘服務(wù)。

同時(shí)，“彩虹”還開(kāi)通了“彩虹之窗”微信公眾服務(wù)號(hào)，可為旅客提供票務(wù)信息、失物招領(lǐng)、業(yè)務(wù)咨詢等服務(wù)。

免費(fèi)哺乳室

母嬰哺乳室位于候車(chē)大廳一樓的右側(cè)，面積約7平方米，里面貼著粉色的卡通墻紙，放著一張雙人沙發(fā)和一張嬰兒床。此外，這里還提供免費(fèi)的紙巾和嬰兒尿片。為保持室內(nèi)清潔干凈，母嬰哺乳室平時(shí)是關(guān)閉的。離母嬰哺乳室10步左右的距離就有一個(gè)“彩虹”服務(wù)點(diǎn)，如有需要，可以聯(lián)系里面的志愿者開(kāi)門(mén)。

免費(fèi)兒童游樂(lè)室

兒童游樂(lè)室位于候車(chē)大廳的一樓正后方，面積約35平方米，為全開(kāi)放式的，可供2-6歲的兒童玩耍。兒童游樂(lè)室的地上鋪著干凈的泡沫軟墊，里面有滑滑梯、木馬等游樂(lè)設(shè)施，候車(chē)的小朋友可以脫鞋進(jìn)去玩耍。

免費(fèi)上網(wǎng)

走進(jìn)株洲火車(chē)站候車(chē)大廳，就能搜索到無(wú)線網(wǎng)絡(luò)WLAN，免費(fèi)網(wǎng)絡(luò)不需要密碼，方便旅客候車(chē)時(shí)上網(wǎng)。網(wǎng)絡(luò)覆蓋為整個(gè)候車(chē)區(qū)，但上網(wǎng)人多時(shí)網(wǎng)絡(luò)有些卡，不適合看網(wǎng)絡(luò)視頻。