備受關(guān)注的滴滴順風(fēng)車整改措施有了新進(jìn)展。16日，滴滴公布順風(fēng)車階段整改措施，決定將順風(fēng)車用戶標(biāo)簽和車主評價(jià)功能全部下線，同時(shí)暫停接受22點(diǎn)-6點(diǎn)期間出發(fā)的順風(fēng)車訂單。滴滴強(qiáng)調(diào)，順風(fēng)車主每次接單前需進(jìn)行人臉識別，最大限度杜絕私換賬號的可能性。在嚴(yán)肅整改的同時(shí)，滴滴也向社會公開征集意見，是否可以在車內(nèi)對行程錄音以便在糾紛時(shí)取證判責(zé)，是否可以給予不涉及人身財(cái)產(chǎn)和公共安全犯罪的刑滿釋放人員成為網(wǎng)約車司機(jī)或者順風(fēng)車車主的機(jī)會?

在鄭州順風(fēng)車案件發(fā)生后，滴滴自5月12日零點(diǎn)起，在全國范圍內(nèi)下線順風(fēng)車業(yè)務(wù)，停業(yè)自查整改一周。16日，滴滴發(fā)布整改措施。滴滴決定，暫停接受22點(diǎn)-6點(diǎn)期間出發(fā)的順風(fēng)車訂單。接單在22點(diǎn)之前但預(yù)估服務(wù)時(shí)間超過22點(diǎn)的訂單，在出發(fā)前會對合乘雙方進(jìn)行安全提示。

此外，順風(fēng)車服務(wù)下線所有個性化標(biāo)簽和評論功能;合乘雙方的個人信息和頭像改為僅自己可見，外顯頭像全部為系統(tǒng)默認(rèn)的虛擬頭像。在乘客安全方面，滴滴還將緊急求助功能提升至顯著位置，除了原有功能外，乘客還可一鍵撥打110、120、122及平臺安全客服等求助電話。

滴滴承諾，在平臺上發(fā)生的相關(guān)交通事故、治安及刑事案件和用戶糾紛中，滴滴將主動承擔(dān)應(yīng)有的法律責(zé)任。此外，在已有安全保障機(jī)制(包括保險(xiǎn)、醫(yī)療費(fèi)用先行墊付、意外傷害人道援助、車主猝死公益幫扶等總額最高120萬的保障)的基礎(chǔ)上，滴滴已著手建立關(guān)愛基金，在法律規(guī)定的范疇外，為當(dāng)事人和家屬提供更多的救助和關(guān)懷。滴滴表示，上述除順風(fēng)車外的整改措施將于5月31日前全部完成。滴滴同時(shí)強(qiáng)調(diào)，車主每次接單前必須進(jìn)行人臉識別，最大限度杜絕私換賬號的可能性。同時(shí)，還將啟動“人車不符”專項(xiàng)整治活動。不僅是順風(fēng)車，快車、專車、豪華車每天出車前司機(jī)必須進(jìn)行人臉識別驗(yàn)證，同時(shí)在全平臺推出有獎舉報(bào)人車不符。

滴滴發(fā)布最嚴(yán)整改措施 誠懇公開征求社會意見

在整改過程中，滴滴也誠懇地表達(dá)了一些長期困擾的問題，希望通過和社會各界的共同探討，尋求幫助和建議。滴滴稱將在近期積極地向有關(guān)部門、專家學(xué)者請教和咨詢;也會通過官方微博微信等渠道征求公眾的意見，并把這樣的征詢機(jī)制長期保持下去。

滴滴表示，在現(xiàn)實(shí)場景中，大多數(shù)司乘糾紛的投訴，雙方都各執(zhí)一詞，難以提供有力的證據(jù)，給平臺判責(zé)帶來非常大的困難，也讓很多司機(jī)和乘客認(rèn)為平臺偏袒一方或者不作為。因此，滴滴希望公開征求社會意見，是否可以考慮在車內(nèi)對每個行程全程錄音?

滴滴表示，如果錄音，將明確告知用戶，并經(jīng)過用戶授權(quán)方可使用軟件，以便在發(fā)生車內(nèi)糾紛或治安刑事案件(例如性騷擾)時(shí)取證判責(zé)。同時(shí)，為保護(hù)司乘隱私，錄音資料不保存于個人手機(jī)，將直接加密上傳服務(wù)器，保留72小時(shí)后自動刪除。“我們非常清楚，并不是所有人都愿意在行程中被錄音。且如果未來要增加車內(nèi)視頻監(jiān)控功能，可能還會需要向用戶要求更多的隱私授權(quán)。但這確實(shí)是提升安全、服務(wù)以及在發(fā)生事故糾紛后取證判責(zé)最有效的辦法。這樣的措施，大家覺得是否可以接受?”

針對司乘人員的背景篩查，滴滴表示目前已和公安機(jī)關(guān)合作對注冊司機(jī)進(jìn)行背景篩查，防止涉及人身財(cái)產(chǎn)和公共安全犯罪記錄的人進(jìn)入平臺。“但我們也希望尊重每一個人的合法權(quán)益(例如就業(yè)權(quán))，對于不涉及人身財(cái)產(chǎn)和公共安全犯罪(例如侵犯著作權(quán)罪)的刑滿釋放人員，是否可以給他們成為網(wǎng)約車司機(jī)或者順風(fēng)車車主的機(jī)會?”