寫字樓搭上互聯(lián)網(wǎng)，解決8小時工作時間里一切“瑣碎事”。

文/本刊記者 徐璐

寫字樓是一個人流密集的地方，公司員工、快遞員、送餐員、保潔員，以及各種臨時進出人員絡(luò)繹不絕，每棟寫字樓都像是一個集市。

在樓小二CEO馬力看來，傳統(tǒng)寫字樓物業(yè)管理存在很多痛點，首當其沖的便是外來人員來訪的難題——單憑值班安保人員把關(guān)、詢問、登記，效率與安全性都難以保證。于是，樓小二以智慧訪客系統(tǒng)為切入點，為物業(yè)提供智能化管理。

具體做法是：訪客通過樓小二擺放在寫字樓大堂的交互式智能訪客終端機，可查詢所要拜訪公司的信息，然后與受訪公司進行視頻通話確認身份，訪客即可在終端機上掃描身份證生成二維碼。此二維碼便是“通行條”，訪客在閘機上掃碼進入寫字樓。

樓小二將訪客數(shù)據(jù)開放給了物業(yè)公司，讓其對訪客進出樓宇進行互聯(lián)網(wǎng)監(jiān)控，提高管理效率。這套智能訪客管理系統(tǒng)，改變了過去通過人去登錄訪客信息的做法，節(jié)約了物業(yè)的人力投入。

智能訪客系統(tǒng)只是個切入口，馬力試圖為物業(yè)提供全套的增值服務(wù)。

很快，馬力發(fā)現(xiàn)寫字樓里的企業(yè)和白領(lǐng)在訂水訂餐、物流快遞等各種瑣事上，浪費了不少時間成本。于是，馬力根據(jù)寫字樓場景需求，推出了企業(yè)版和個人版兩款A(yù)pp，提供全面的平臺服務(wù)。

針對企業(yè)，除了常見的綠化保潔、租賃文印設(shè)備、定制團餐等服務(wù)外，樓小二還為每棟進駐樓宇配備了專屬客服“小二哥”，為每家企業(yè)進行“一對一”服務(wù)。

但樓小二并不是傳統(tǒng)物業(yè)的替代者，更確切地說，它是協(xié)助物業(yè)升級的低層工具。比如，在供應(yīng)商的選擇上，樓小二可以借助平臺的力量，在全國范圍內(nèi)尋找最佳供應(yīng)商，并采取與物業(yè)分成的方式進行合作，提高了物業(yè)服務(wù)的水準。

在此基礎(chǔ)上，餐飲、線上超市以及物流配送等，樓小二通過不斷完善品類，將自己打造成了解決即時需求并讓白領(lǐng)喜歡的生活服務(wù)平臺。

2017年樓小二更與包括京東物流在內(nèi)的近10家快遞公司達成合作，成立全物流小組，結(jié)合樓小二在寫字樓鋪設(shè)的分揀中心，解決了寫字樓垂直100米的物流配送服務(wù)。

從2013年發(fā)展至今，樓小二已簽約500棟寫字樓入口資源，實際運營近200棟;圍繞商業(yè)寫字樓的場景需要，將物業(yè)增值、企業(yè)線上線下服務(wù)以及個人生活三大鏈條串聯(lián)起來，形成一個有生命力的寫字樓生態(tài)閉環(huán)。有了多元化的產(chǎn)品布局，樓小二的營收達到了數(shù)億元的規(guī)模。

寫字樓智能服務(wù)是一個新興市場，樓小二作為先行者，給服務(wù)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型提供了新的創(chuàng)業(yè)思路。

編 輯:孫 鋒 cjamesun@gmail.com