當下,我們經常聽到有不少創(chuàng)業(yè)者談的初心是為了融資、為了上市。到底什么才是創(chuàng)業(yè)的初心?什么才是創(chuàng)業(yè)者應該抵制的誘惑?阿里合伙人、湖畔大學校董邵曉鋒認為,如果一家公司經不住誘惑,控制不住欲望,公司的戰(zhàn)略一定會亂掉,核心價值也體現不出來,初心也會被忘掉。
— 核心觀點 —
1.不要一創(chuàng)業(yè)就想做BAT:創(chuàng)業(yè)者不要一上來就說我要做個阿里、做個BAT這樣的公司,因為設立這樣的目標,初心就不對,只是為了做大而做。越是到互聯網時代,我們越應該去想,我們能解決一個什么社會問題?能幫助你的某個特定用戶群創(chuàng)造一個什么樣的特殊價值?
2.堅守底線,不去做和業(yè)務不相關的事:人最難的不是說“我有了,不去拿”,或者是“有機會,我沒抓住”,最大的挑戰(zhàn)是當你有能力,同時又有機會和極強的誘惑,你能忍著不去干。
3.要堅守使命、愿景、價值觀:企業(yè)要堅守自己的使命、愿景,保持初心,因為初心這個東西一旦忘掉了,后面對于哪些該做?哪些不該做?就沒有了判斷的標準。
— 全文 —
1 不要一創(chuàng)業(yè)就想做BAT
一家創(chuàng)業(yè)公司如果就想著要把自己做成阿里,目標就錯了。阿里剛開始做的時候沒對標哪一家公司,我們既沒有說要去做eBay,也沒說要去做亞馬遜。
我們只是覺得中國的中小企業(yè)需要這樣的互聯網工具,幫助它們拓展業(yè)務,幫助它們出口,幫助它們接單,解決這個問題。所以我們認認真真、踏踏實實地去做這件事情。
創(chuàng)業(yè)的人一來就說我要做個阿里、要做個BAT的公司。這種目標一設立,基本上他的初心就不對,因為他是為做大而做。
越是到互聯網時代,我們就越應該去想:我們能解決一個什么社會問題?能幫助你的某個特定用戶群創(chuàng)造一個什么樣的特殊價值入手?要把這些問題想透。
公司大多數是一個自然規(guī)律,是一個自然的結果。除了這個方向以外,還有執(zhí)行到不到位的原因。執(zhí)行不到位,即使方向對了,也不見得能把公司做出來,但其實你不需要去想我要跟阿里一般大,我要跟誰一樣。
因為你只要盯著這些事,踏踏實實做下去,真的把用戶創(chuàng)造的價值體現出來,真的把大家頭痛的問題解決了,這個業(yè)務就能做起來。
2 堅守底線,不去做和業(yè)務不相關的事
回到根本性的問題上:
你今天面對的這些用戶是誰?
他今天的需求滿足了沒有?
你給他創(chuàng)造了什么價值?
未來三年用戶在這方面的需求有沒有產生變化?
變化可能往什么地方去?
你要扎扎實實地去想這些,而不是去想10億到100億。你是有可能到一百億的,但如果你單純地為了這一百億,中間就可能亂來,收購公司,把流水擴大,把市場規(guī)模做大,那么你有考慮過文化融入、業(yè)務融合的問題嗎?
其實這些都是會面臨的非常復雜的問題,包括你要學會如何面臨整個國家、經濟環(huán)境、經濟政策、政府的一些監(jiān)管體系的變化。
當你做的是一些小創(chuàng)新的時候,對這些外部環(huán)境的感知度沒有那么明顯。但是到了一定規(guī)模以后,跟外部環(huán)境的任何變化的敏感度會迅速增加。
那時候一丁點事都可能對你產生很大的影響,如果你依然對這些東西無所謂,有可能冷不丁的是哪天摔在哪個地方都不知道,因為小的時候是感受不到的。
最早我剛來公司的時候,B2B的中文網站還在,那個時候考核PV(頁面瀏覽量)。那個時候我也是來了才學的,所以要經常關注Alexa (一家專門發(fā)布網站世界排名的網站)。
如果你只考核PV數,就可能導致用戶體驗上本來一個頁面可以完成的事情,團隊可能把它做成了三個頁面。
也不能說他錯了,但是從阿里巴巴的價值觀上就錯了。因為你必須堅守客戶第一、極致的用戶體驗上的PV,而不是玩了一個游戲,看看PV排名是不是很高。那實際用戶呢?他的價值呢?他的體驗呢?反而會受到影響。
所以如果在最后,你單純地拿一個你要的結果考核,一定不是最好的方法。而是要根據公司的價值觀、公司自己的戰(zhàn)略,設定如何得到這個結果,對這個過程的衡量可能會變成KPI考核非常至關重要的關鍵點。
有些話說起來容易,做起來是難的,比如“不忘初心”,“有什么、要什么、放棄什么”。
其實人最難的不是說“我有了,不去拿”,或者是“有機會,我沒抓住”,最大的挑戰(zhàn)不在于這里,最大的挑戰(zhàn)是當你有能力,同時又有機會和極強的誘惑,你能忍著不去干。
因為任何一家公司如果有任何誘惑、任何賺錢的機會,你就會抑制不住自己的欲望,想插一手。如果是這樣,這家公司的戰(zhàn)略一定會亂掉,核心的價值也一定體現不出來,因為你的初心會被你忘掉。
3 要堅守使命、愿景、價值觀
阿里始終堅守著這一條:不去做跟阿里自身業(yè)務不相干的事。
無論從淘寶開始,到金融,到物流,到云計算,這都是商業(yè)的基礎體系建設。因為我們堅守我們的使命、愿景、價值觀,有這東西就非常好判斷。
阿里巴巴為什么特別強調我們自己的使命、愿景,也永遠告訴大家“我們要去哪兒,我們想做什么”。因為初心這個東西一旦忘掉了,后面你對于哪些該做?哪些不該做?就沒有了判斷的標準。
收入的增加,靠的是我們每一次對每個人的個性化的了解,精準的推送實現我們商業(yè)利益的最大化,這就是我們一直在堅守的東西。
今天公司人多了,光是這群人高度統一是不夠的,怎么往下落到中層,再往下落到主管這一層,再往下落到員工,其實難度還是非常大。
但越是這樣,越需要有那么一群人天天的、年年的講這件事,堅守這些事情,要有一個“合伙人”這樣的組織來傳承、弘揚我們自己的使命、愿景、價值觀。
隨著公司的繼續(xù)擴大會被稀釋更多,這就是我們合伙人最大的挑戰(zhàn),最難的目標。
公司越來越大,業(yè)務規(guī)模越來越大,業(yè)務模塊越來越細,如何堅守原則,這是對公司最大的挑戰(zhàn);也是為什么要把它變成我們“合伙人”組織的核心。它的使命就是:傳承公司的使命、愿景、價值觀。我們要有這么一個組織來確保這件事情能夠被傳承下去,堅持下來。
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