今年下半年,沈陽盛京文化藝術中心迎來了一場座無虛席的大會。1 700名來自各行各業(yè)的聽眾安靜地坐在臺下,他們絕少低頭玩手機,大都凝神屏息,目光專注,聆聽著臺上那位86歲老人的一字一句。
老人是被譽為一代“經(jīng)營之圣”的稻盛和夫。他端坐在臺上,像布道一樣宣講著那些耳熟能詳?shù)慕?jīng)營哲學理念。這已經(jīng)是他6年內(nèi)第八次來中國。稻盛和夫一生創(chuàng)建了2家世界500強企業(yè),在退休15年之后,又以78歲高齡臨危受命,作為航空業(yè)外行人拯救瀕臨破產(chǎn)的日航,讓其成為全球最賺錢的航空公司。
“稻盛和夫=重振企業(yè)”的標簽概念,在企業(yè)家江湖廣為流傳。當國內(nèi)宏觀經(jīng)濟增速放緩,企業(yè)轉(zhuǎn)型又陷入泥淖時,占據(jù)國內(nèi)八成數(shù)量的民營企業(yè),嘗試著各種投石問路的自救辦法,只為活下去。稻盛和夫的理論開始成為這樣一群企業(yè)家眼中的香餑餑,其核心的經(jīng)營理念阿米巴管理,也在國內(nèi)悄然風行。
在1 600千米外的蕪湖,有一家叫做融匯化工的企業(yè),早在兩年前就已經(jīng)引入這套理論體系,其灑下的阿米巴之種,也迎來了開花結果的時刻。
規(guī)則的樊籠
與掌聲雷動的沈陽宣講會現(xiàn)場不同,融匯化工的一間小辦公室里,坐著十幾號人談論著,阿米巴內(nèi)部交易制度的下一步推進。
這場會議的參會人員,從一線生產(chǎn)的段長到企業(yè)總經(jīng)理,中間隔了十個層級。但聊到阿米巴的內(nèi)部交易制度下一步如何推行時,在不同層級崗位上的人都有自己的看法,特別是一線的段長們,內(nèi)容豐富,一場會開得此起彼伏。
“制定戰(zhàn)略推進策略,副總裁少幾個沒關系,一線生產(chǎn)銷售人員必不可少”。被阿里巴巴戰(zhàn)略參謀長曾鳴所推崇的理念,早已被這家企業(yè)融會貫通。
但這樣的場面,與兩年前的融匯化工可不一樣。
2014年,當黃丹青來融匯化工接手總經(jīng)理一職時,企業(yè)已經(jīng)連續(xù)虧損了幾年。企業(yè)規(guī)模小、產(chǎn)品結構不合理、管理模式落后、員工士氣低落,讓融匯化工的經(jīng)營舉步維艱。這位經(jīng)歷過多家企業(yè)的經(jīng)理人直言“我感覺到了一種破敗的氣息”。
來公司開的第一場會議,五六十個中層管理者坐在一起,沒有一個生產(chǎn)銷售代表。談季度展望的時候,七個發(fā)言代表的內(nèi)容全都照本宣科,相互神似。一場會開下來,只有她一個人在講。然而這一切在所有人看來都覺得理所應當:領導多講,其他人少說,季度目標根據(jù)制度調(diào)整就可以了,一切都是按照規(guī)矩來。
“按規(guī)矩來”是這個時期企業(yè)上下流行的一個觀念。有人會問:按照企業(yè)既定的規(guī)章制度做事,有什么問題?方向沒有錯,只是規(guī)則本身已經(jīng)過時。如果企業(yè)生產(chǎn)管理根本不管實際情況,只知道看規(guī)矩,企業(yè)就會像陷入了一個看不見的樊籠,四周都是墻壁。
把規(guī)矩當成了本職工作,不僅讓融匯化工的中層表現(xiàn)出一副暮靄沉沉的樣子,其觀念潰爛的瘡痍已經(jīng)蔓延到企業(yè)更深的機理。各層級的員工做事先想規(guī)矩,再考慮事情本身價值,主觀能動性被大大削弱。
葛洪兵是一名維修隊技術工,在日常的修理維護中,他發(fā)現(xiàn)很多閥門其實只是內(nèi)部的一個零件壞了,稍加維修就能繼續(xù)使用,但維修隊只能根據(jù)更換流程規(guī)章操作。每個閥門直接更換的價格在2 000~10 000元/個,從報備到領回閥門修理,需要的時間至少大半天。則如果自己動手修理,換個零件只需要10元,半個小時。
自己修省錢又節(jié)約時間,但在公司規(guī)章流程面前,葛洪兵想修也不敢修。因為他如果主動去修理,這樣的行為會讓別人覺得他在多管閑事,破壞了公司的規(guī)矩。以后發(fā)生類似的事情,其他人是應該按制度更換零件,還是動手修理?管中窺豹,規(guī)矩已經(jīng)成為一道無形的電網(wǎng),誰也碰不得。
融匯化工的辦公室、分廠、操作面、工段上,各個環(huán)節(jié)的人員依然忙碌。然而抬頭先看規(guī)矩、低頭再做事的觀念,讓整體生產(chǎn)效率低下,流程都對了,但卻沒有創(chuàng)造任何價值。守成已是艱難,更何談創(chuàng)新。
2011-2013年,氯堿全行業(yè)連續(xù)三年虧損、虧損面超過50%,融匯化工未能獨善其身。行業(yè)的不景氣再加上內(nèi)部的衰敗,直接打翻了這家企業(yè)的業(yè)績,三年持續(xù)下滑。為了止住頹勢,期間融匯化工先后嘗試過承包制、產(chǎn)銷一條龍、KPI考核等多種管理考核模式,但效果都不太好。這家蕪湖市的民營企業(yè)100強,面對業(yè)績的不斷下滑束手無策。
打造燈塔體系
企業(yè)自身已經(jīng)到了必須做出改變的時候,但應該怎么改?往哪兒變?
普通管理方法顯然不再適合沉疴已久的蕪湖化工,什么樣的“藥方”才能讓這家企業(yè)重獲新生。黃丹青覺得,不管什么方法,打破規(guī)則桎梏,激活人心是關鍵。稻盛和夫的阿米巴經(jīng)營開始進入視野。
阿米巴經(jīng)營做任何決策都是以“做人何謂正確”為原點,在這個基礎之上來思考對方的需求和如何讓工作更有利他性。這種“利他”不是去考慮一個人善惡兩方面的需求,而是去考慮一個人“做人何謂正確”的善的需求。通過做事的業(yè)績核算,讓員工看到經(jīng)營效果和努力成果,達到激勵人心的目標,這樣的管理邏輯契合黃丹青想要改變?nèi)趨R化工的方向,她決定在這個企業(yè)做一次嘗試。
2014年4月,融匯化工內(nèi)部正式拉開改變的序幕。來自香港人文比佛利的李哲賢作為改革團隊被邀請加入,協(xié)助阿米巴在企業(yè)落地。為了打破局面,激活人心,黃丹青做了兩件事:
第一,50多位中層全部下崗,重新競聘。
融匯化工之前曾多次提出競聘上崗,但都無疾而終。因為競聘上崗容易傷和氣,沒有哪一個領導愿意來做這種吃力不討好的事情。
黃丹青新官上任三把火以此為切口,一方面中層下崗競聘打破了一個內(nèi)部論資排輩的規(guī)則。所有有功勞、有苦勞、有資歷的前輩們,全部下崗重新競聘,對崗位及部門發(fā)展提出計劃與要求,沒有一勞永逸的職位晉升,誰有才能誰上。另一方面,樹立領導言必行、行必果的形象。過往的領導講了太多,做得太少,很難獲得底下的員工信任。黃丹青的中層下崗競聘行動,在各級員工中,激起了一些漣漪。
第二,圍繞“做人何謂正確”的價值觀重點推廣。
企業(yè)的經(jīng)營哲學就是指企業(yè)的核心經(jīng)營理念,即企業(yè)文化,是一種對待事物的態(tài)度,是一種價值觀表現(xiàn)。正向的經(jīng)營哲學會給企業(yè)帶來很多正能量,企業(yè)的管理也會變得簡單。在融匯化工發(fā)展的歷史上,曾經(jīng)先后嘗試過多種管理考核模式,新模式的引入已經(jīng)在員工心理產(chǎn)生免疫感,所以必須要有文化理念的植入去激活他們對新事物的認同度。
以李哲賢為首的咨詢管理團隊,則在這家企業(yè)全力轉(zhuǎn)變員工的思想,使員工認同正向的經(jīng)營哲學,團隊通過三個著力點來打破局面。
一是針對管理層阿米巴篩選。稻盛和夫?qū)⑷朔譃樽匀夹?、可燃型與不燃型三類:自燃型員工一點即著,對正向價值觀的接受很快;可燃型員工略帶懷疑,需要循序漸進,不斷尋求共識點;不燃型員工則被有意隔離。咨詢團隊以此為標準,第一次集中在管理層篩選,通過交流進行初步劃分,然后采用不同的話術進行激活,將經(jīng)營哲學初步引入企業(yè)的核心人群。
二是針對獲得的第一批種子用戶,即接受“做人何謂正確”價值觀的員工,開始鋪開這種觀念。以李哲賢的辦公室為中心,通過建立微信交流群,成立融匯化工內(nèi)刊,梳理學習阿米巴筆記分享等方式,開始以點帶面地輸出“利他”價值觀。
三是建立更小單位的文化輸出點。企業(yè)開始在班、組、工段等尋找認同阿米巴價值觀的員工,以他們?yōu)榍锌?,建立更小的文化滲透單元。在大的氛圍上,企業(yè)自高層到中層開始接受并認同阿米巴的經(jīng)營哲學理念;在小的一個工段上,開始逐漸有人開始聊這個哲學理念。這種自上而下,通過無數(shù)的點來形成聯(lián)動效應,有點類似于向平靜的湖面擲入了很多鵝卵石,進入湖里的石頭激起的波動,逐漸帶動整個湖面。
初期階段的兩項改革措施,主要是圍繞黃丹青、李哲賢建立兩個信任端口,就像港口的燈塔一樣,為迷惘中的融匯化工員工重拾信心、激活人心。稻盛和夫的哲學能屢屢在危難中挽救企業(yè),靠的就是企業(yè)上下一心,相互信任。融匯化工,悄然升起的兩座燈塔,為后續(xù)的阿米巴落地,奠定了基礎。
落地生根
如果說兩座燈塔的建立,讓阿米巴的哲學開始被眾人接受。那么,后續(xù)的落地措施則體現(xiàn)了阿米巴的實學部分。
現(xiàn)任融匯化工運營管理中心副總監(jiān)的沈左漢,是這個公司最早接受并實踐阿米巴理論的人之一。在阿米巴的執(zhí)行與推廣上,他是完整的親歷者。
2014年,沈左漢還是融匯化工樹脂分廠廠長。企業(yè)連續(xù)幾年的虧損,讓這個曾經(jīng)見證過輝煌期的老員工心里很不是滋味。“當虧損成為常態(tài),大家都無所謂的時候,整個企業(yè)就像生病一樣乏力。”沈左漢這樣的企業(yè)中層,心中焦慮、彷徨、期待改變。
當阿米巴的經(jīng)營理念被引入時,一直苦于沒有做事空間的沈左漢很振奮,被“點燃”了。2014年7月,樹脂分廠率先探索阿米巴經(jīng)營。在沈左漢的眼中,阿米巴的落地一共經(jīng)歷了三個過程。
第一步:劃分阿米巴組織。
阿米巴落地初期,將包括樹脂分廠在內(nèi)的四個廠劃分為阿米巴組織。劃分邏輯是把龐大的規(guī)模化企業(yè)組織劃分為許多“小組織”作為經(jīng)營體;通過“小經(jīng)營”而取得的“小業(yè)績”匯總在一起而成為這個企業(yè)最終的“大業(yè)績”。
以前樹脂分廠作為生產(chǎn)部門只要負責保證生產(chǎn)完成,并不關心生產(chǎn)環(huán)節(jié)和產(chǎn)品的盈虧問題,更不會在意原材料的來龍去脈和客戶的需求,樹脂分廠只負責生產(chǎn)。劃分阿米巴之后,作為一個獨立的經(jīng)營體,樹脂分廠開始認識到以后所花的每一分錢都是自己的成本,從花別人的錢到用自己的錢,當意識發(fā)生改變后,心態(tài)就會發(fā)生巨大變化。
樹脂分廠以前常年處于虧損狀態(tài),經(jīng)常成為限產(chǎn)對象。在心態(tài)發(fā)生轉(zhuǎn)變后,只用了兩個月就扭虧為盈,盈利從8萬元快速增長到188萬元,讓分廠100多名員工精神振奮。
第二步:建立經(jīng)營會計表。
化學類產(chǎn)品都有反映產(chǎn)量、庫存等數(shù)據(jù)的統(tǒng)計表,但沒有及時反映成本構成,到月底才能知道大概的盈虧情況。引入經(jīng)營會計表后,每天都需要對各種消耗及關鍵工藝參數(shù)進行統(tǒng)計對比。各類數(shù)據(jù)形成對比鏈條,準確反映各項裝置的運行情況和每天的生產(chǎn)效率,對生產(chǎn)的整體情況做到了精準把控。
比如,通過數(shù)據(jù)的統(tǒng)計分析,樹脂分廠發(fā)現(xiàn)其產(chǎn)能與經(jīng)營效益密切相關,找到了盈虧平衡點。以樹脂分廠的主要產(chǎn)品聚乙烯來說,50%的產(chǎn)能意味著公攤成本過高,80%以上則有利可圖。因此建議公司加大聚乙烯市場開發(fā),維持4 000噸/月的產(chǎn)能。成功增大產(chǎn)能僅兩周,每噸費用就下降了150元,效益增長明顯。
第三步:形成主人翁意識。
隨著經(jīng)營的好轉(zhuǎn),阿米巴的作用初顯。員工的主人翁意識明顯提升。沈左漢描述當時的情況是:在完成日常工作的同時,段長以上的干部記著算賬,班長記著記賬,全體員工記著節(jié)支增效。每個人心中對經(jīng)營都有一本賬。這樣的轉(zhuǎn)變看似細微,聚合在一起則會產(chǎn)生巨大的能量。
李茂銀是一個50多歲的老師傅,從包裝工調(diào)職到冷凍崗位。這樣的員工一直處于阿米巴宣傳的空白區(qū)域,大家有點忽略這樣的老人。
老人負責的是循環(huán)水冷卻,他手上時刻拿著本子記錄不同時段,不同溫度下的能耗。
有段時間,循環(huán)水的溫度過高,不達標,這讓冷卻段的能耗被提高。老人覺得這樣不行,問題不解決會一直影響他們這組的經(jīng)營數(shù)據(jù)。老人開始向上追問問題源頭,發(fā)現(xiàn)是風機壞了。風機修理進度緩慢,老人又向工廠領導人反映這個事情,領導人在高層會議上反映了這個問題,風機才被加班修理好。
企業(yè)中毫不起眼的一群人,在阿米巴整體的經(jīng)營哲學中,慢慢得到滋養(yǎng),開始有了企業(yè)主人翁的思維。這樣的例子隨著阿米巴的推進,無數(shù)次發(fā)生在各個工作環(huán)節(jié)中。小的事件不斷累積,逐漸形成洪流。
阿米巴在樹脂分廠落地的過程是其在融匯化工展開的一個縮影,后續(xù)的衍生大同小異?;乜慈趨R化工的阿米巴歷程,他們用通過阿米巴哲學理念構建兩個輸出高地,以此為基礎推進阿米巴實學的落地,最終逐漸達到最初的目的——打破制度,激勵人心。
不止于阿米巴
阿米巴哲學與實學的先后落地,帶給融匯化工最大的改變是:人的重啟。被制度、被業(yè)績、被習慣所禁錮的員工被真正激活,他們開始逐漸具備老板思維,公司不再僅僅是發(fā)工資的地方,這里的發(fā)展與他們密切相關。員工將自己的崗位當作公司的一線,自我管理成為常態(tài)。這樣的改變體現(xiàn)的正是阿米巴的自動化經(jīng)營精髓,人人都成為了經(jīng)營體。這個邏輯其實在國內(nèi)有很多企業(yè)可以得到印證:華為是聽見炮火的聲音,“自主決策”;美的講的是事業(yè)部改造;海爾推崇的是“自主經(jīng)營體”;溫氏企業(yè)強調(diào)的是各家小客戶,帶領了56 000多家生產(chǎn)經(jīng)營。
這些企業(yè)形式不一樣,但是有共同特點,就是讓整個一線的員工能夠聽見炮火的聲音,及時響應市場的速度,自主經(jīng)營,自主決策。如果企業(yè)每天靠著規(guī)則,靠著信息傳遞做決策,要么會出現(xiàn)利潤下滑,要么會因為效率問題錯失機會,企業(yè)就會喪失前進的力量。
在引入阿米巴后,融匯化工在當年即扭虧為盈,最近這兩年銷售額與利潤率都在穩(wěn)定上漲。2014年銷售額8.05億元,利潤率4.42%;2015年銷售額9.17億元,利潤率8.15%;2016年1-7月銷售額5.13億元,利潤率10.3%。連續(xù)三年的盈利與前三年的虧損形成鮮明對比。
學習阿米巴并成功落地,融匯化工絕對不是第一例。但有點特別的是,它的落地實踐走出了新意。
阿米巴在國內(nèi)企業(yè)中流行,主要有三種方式:一是工具派,引入救急或者成為做大做強的工具和模式;二是境界派,學理念,探尋稻盛和夫的精神源頭;三是接地氣派,既是工具也是理念,在解決現(xiàn)實的問題中迭代前行。
融匯化工正是第三種,初期引入阿米巴“治病”救急,在痊愈的過程中,開始逐漸吃透。在逆境中打破困頓已久的局面,凝聚起人心;在落地的具體過程中不拘泥于原本概念,將模式變?yōu)榱俗约旱臇|西,重塑了企業(yè)機理。
融匯化工的阿米巴蛻變,發(fā)于救急救命的初心,但不終于扭虧為盈的結果,企業(yè)堅持的新管理理念,也將在未來進一步成熟。融匯化工重拾青春的記憶里,不止于阿米巴。
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