印象筆記的母公司，Evernote最近有些失意。

這位獨(dú)角獸俱樂部最年輕的會(huì)員，在今年7月送走了菲爾·利賓，迎來了新的CEO克里斯·奧尼爾。此后，Evernote便屢屢被媒體唱衰。

投入中國(guó)的產(chǎn)品——印象筆記在達(dá)到1150萬(wàn)用戶的時(shí)候，其最強(qiáng)勁的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手——有道云筆記用戶已突破3500萬(wàn)，是其三倍之多。而近日，華為和有道在云筆記領(lǐng)域的正式合作，更是讓印象筆記這個(gè)外來者雪上加霜。

拼“爹”：

國(guó)產(chǎn)基因更顯親民

迫于營(yíng)收壓力，今年1月，Evernote迎來了首次裁員。在過去的9個(gè)月里，Evernote裁減了大約18%的員工，今年9月底甚至宣布將關(guān)閉10個(gè)海外辦公室中的3個(gè)。Evernote怎么了？

2008年，云筆記市場(chǎng)剛一興起，Evernote便先聲奪人，拿下了該領(lǐng)域的半壁江山。隨后，微軟也利用OneNote殺入市場(chǎng)，雙方短兵相接，好不熱鬧。

2012年，Evernote的發(fā)展達(dá)到巔峰。此后，它在美國(guó)AppStore上的排名便穩(wěn)步下跌。中國(guó)市場(chǎng)是Evernote少有的翻身機(jī)會(huì)，然而，從目前在中國(guó)的戰(zhàn)況看來，Evernote已錯(cuò)失良機(jī)。

2012年5月10日，Evernote通過本土公司的方式正式進(jìn)入中國(guó)。

剛進(jìn)入中國(guó)的Evernote使用的還是國(guó)際服務(wù)器，水土不服之下，用戶新建和同步筆記的速度與其他同類產(chǎn)品相比慢了不少，且經(jīng)常出現(xiàn)同步失敗的問題。沒有便捷性，讓掌上筆記的用戶體驗(yàn)大打折扣。

2013年，Evernote推出了針對(duì)中國(guó)的產(chǎn)品“印象筆記”，但與國(guó)際版賬戶相互獨(dú)立（同一個(gè)郵箱可在兩個(gè)版本下分別注冊(cè)）。Evernote國(guó)際版賬戶服務(wù)器在國(guó)外，而印象筆記賬戶服務(wù)器在國(guó)內(nèi)，二者沒有使用同一套數(shù)據(jù)庫(kù)，也無(wú)法同步，大量曾使用國(guó)際版賬戶的國(guó)內(nèi)用戶因此流失。沒有了海量數(shù)據(jù)這一先天優(yōu)勢(shì)，中國(guó)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)隨之變得公平起來：大家都是從0開始。

與本土產(chǎn)品相比，外來者印象筆記難免水土不服，稍顯生分。

拿有道云筆記來說，作為印象筆記的中國(guó)學(xué)徒，能在市場(chǎng)上叱咤風(fēng)云，并非偶然。早在2011年6月，印象筆記還在國(guó)外市場(chǎng)布局的時(shí)候，網(wǎng)易有道便預(yù)見筆記市場(chǎng)的前景，成立了有道筆記。

到2012年Evernote進(jìn)入中國(guó)的時(shí)候，才發(fā)現(xiàn)這個(gè)市場(chǎng)已經(jīng)群敵環(huán)伺。Evernote帶動(dòng)了國(guó)內(nèi)云筆記市場(chǎng)的火爆，但用戶的口碑相傳之后，它的學(xué)徒同時(shí)也是對(duì)手相繼崛起。憑借著免費(fèi)、好用的親民氣質(zhì)，以及更了解中國(guó)用戶的心理，有道云筆記、麥庫(kù)記事、為知筆記等國(guó)產(chǎn)應(yīng)用，在中國(guó)市場(chǎng)占據(jù)了一席之地。

以空間容量為例。在國(guó)際、國(guó)內(nèi)版本傻傻分不清楚的情況下，印象筆記還有免費(fèi)版和收費(fèi)版之分。免費(fèi)版每月?lián)碛泄潭ǖ?0M上傳空間，收費(fèi)版則可獲得1G的空間容量。而國(guó)內(nèi)其他筆記產(chǎn)品，如有道云筆記，在承諾永不收費(fèi)的同時(shí)，其初始空間容量就有2G，基本能滿足絕大部分用戶的需求。為知筆記每月也有500M容量，且逐月遞增，這使其深受中國(guó)用戶的歡迎。在中國(guó)這個(gè)受“免費(fèi)思維”影響頗深的國(guó)度，印象筆記付費(fèi)版的戰(zhàn)況之慘烈可想而知。

而有道云筆記在與華為牽手之后，實(shí)際上已經(jīng)確立自己在國(guó)字號(hào)云筆記市場(chǎng)中的領(lǐng)先地位了：華為將旗下的云筆記應(yīng)用天天記事停止運(yùn)營(yíng)，300萬(wàn)用戶數(shù)據(jù)并入有道云筆記中，有道云筆記成為國(guó)內(nèi)用戶量最大的云筆記產(chǎn)品。

反觀印象筆記，一開始雖因其海歸氣質(zhì)和在國(guó)外市場(chǎng)的名氣而讓部分中國(guó)用戶叫好。但其一方面要應(yīng)對(duì)外部的壓力，一方面內(nèi)部也顯出疲態(tài)——中國(guó)區(qū)前總經(jīng)理谷懿于9月初離職，其市場(chǎng)占比逐漸下降。

點(diǎn)評(píng)：很多在西方成功的產(chǎn)品，在中國(guó)都需要一個(gè)“重定位”的過程，原因在于兩邊社會(huì)結(jié)構(gòu)非常不一樣，但中國(guó)又是一個(gè)規(guī)模巨大的市場(chǎng)。例如，IKEA在歐美是學(xué)生和低收入家庭家具市場(chǎng)的領(lǐng)先者，而在中國(guó)成功地重新定位到小資用戶的市場(chǎng)上，非常了不起。很多品牌失敗，也恰恰可以認(rèn)為問題就出在這個(gè)重定位上面，比如百思買、雅虎。從這個(gè)角度看，印象筆記的相對(duì)優(yōu)勢(shì)也就不再那么明顯。要想徹底融入中國(guó)市場(chǎng)，印象筆記還需放下架子接地氣才行。

功能設(shè)計(jì)：

繁復(fù)與簡(jiǎn)潔

雖然不至于像OneNote一樣，印象筆記除了寫筆記和拍照片之外便再無(wú)其他功能，一旦無(wú)法保持聯(lián)網(wǎng)狀態(tài)便不停提示同步錯(cuò)誤，但是其用戶體驗(yàn)卻也絕對(duì)說不上好。

除此之外，印象筆記本身的產(chǎn)品設(shè)計(jì)也引發(fā)不少用戶吐槽。“打開和同步越來越慢”“界面過于復(fù)雜、容量小、副文本格式太復(fù)雜”“共享操作太麻煩、變更記錄太難用、沒法討論”“Mac應(yīng)用太慢且不支持Markdown”“整個(gè)UI太臃腫”……這顯然不符合中國(guó)用戶的使用習(xí)慣。對(duì)于大多數(shù)用戶來說，云筆記的核心功能是瀏覽、記錄和分享，太繁復(fù)的高級(jí)功能，反而顯得累贅。

再加上國(guó)際版和中文版尚未整合，免費(fèi)版用戶又常常收到升級(jí)付費(fèi)的“SweetTips”，用戶越來越疲憊的心理下，印象筆記很難真正在中國(guó)市場(chǎng)上全面開花。

相較于印象筆記，有道云筆記的口碑可謂好太多。深諳本土之道的有道云筆記在印象筆記不斷新增各種功能以及強(qiáng)調(diào)向用戶收費(fèi)的同時(shí)，以“輕、快、免費(fèi)”的特點(diǎn)反其道而行之。

有道云筆記的制勝之道在于做減法，將核心功能化繁為簡(jiǎn)后提供給用戶。“操作界面簡(jiǎn)單、交互設(shè)計(jì)簡(jiǎn)潔”是大多數(shù)用戶對(duì)有道云筆記的評(píng)價(jià)，簡(jiǎn)潔易用的界面為其圈起了一大批粉絲。雖然產(chǎn)品也偶爾遇到同步不穩(wěn)定等問題，但用戶也能一笑置之。只要瀏覽、記錄和分享這幾大核心功能簡(jiǎn)潔好用，用戶的忠誠(chéng)度便不會(huì)低。這恰恰是有道的過人之處。

點(diǎn)擊“＋”按鈕便能輕松編輯；云筆記和云協(xié)作產(chǎn)品分開；利用群概念提高協(xié)作效率……操作的時(shí)候，有道云筆記將最常用的功能放在最醒目的位置上，用戶幾乎不用做任何思考。畢竟對(duì)于大多數(shù)對(duì)產(chǎn)品研究不深也沒有太多技術(shù)能力的用戶來說，一款不用看介紹就能上手的產(chǎn)品，就是好產(chǎn)品。在保持簡(jiǎn)單、易用、流暢的產(chǎn)品體驗(yàn)的同時(shí)，又能覆蓋用戶主要需求，這才是好“筆記”的標(biāo)準(zhǔn)。而印象筆記的高級(jí)功能雖然設(shè)計(jì)復(fù)雜，卻畢竟小眾。

2013年9月，有道云筆記新增分享微信朋友圈功能，讓大多數(shù)用戶直呼過癮。這無(wú)疑在滿足用戶交流分享剛需的同時(shí)，進(jìn)一步增強(qiáng)了自身產(chǎn)品的便捷性和用戶黏性。而印象筆記提供的微信文章分享瀏覽，至今仍需要賬戶授權(quán)，顯然無(wú)法適應(yīng)國(guó)內(nèi)用戶的需求。

點(diǎn)評(píng)：有道在工具類產(chǎn)品上打破前輩神話的經(jīng)歷此前也有——有道詞典。目前看來，筆記也學(xué)習(xí)了詞典當(dāng)時(shí)突圍的策略：先確定目標(biāo)對(duì)象，做減法，搭建起核心功能。然后做加法，提供高級(jí)功能（如二級(jí)密碼，發(fā)送分享等）和特色功能（白板糾偏，手寫筆鋒）。同時(shí)，高舉免費(fèi)和小巧的大旗，不斷改善用戶體驗(yàn)。云筆記是一個(gè)工具型的產(chǎn)品，所以快速、無(wú)障礙的體驗(yàn)是最核心的競(jìng)爭(zhēng)力。

生態(tài)：

搶奪企業(yè)市場(chǎng)

對(duì)于一個(gè)產(chǎn)品來說，只有實(shí)現(xiàn)了增值才能算是成功，而增值便體現(xiàn)在其衍生產(chǎn)品的價(jià)值中。比如騰訊，一開始只有QQ這一個(gè)產(chǎn)品，雖然做到了覆蓋全國(guó)大多數(shù)用戶，但這部分用戶在沒有發(fā)揮其價(jià)值的時(shí)候，騰訊也只是一個(gè)聊天工具。但隨著用戶的增加，騰訊逐漸開發(fā)了其他產(chǎn)品，如QQ秀、QQ音樂、QQ游戲等一系列風(fēng)靡一時(shí)的QQ衍生產(chǎn)品，以及微信這個(gè)占據(jù)大部分80、90后在線通訊市場(chǎng)的工具。到這個(gè)時(shí)候，騰訊便不再只是QQ，它成為了中國(guó)最大的互聯(lián)網(wǎng)綜合服務(wù)提供商。

對(duì)于印象筆記和有道云筆記來說，發(fā)展衍生產(chǎn)品也是重要的一個(gè)布局。印象筆記將精力放在功能插件上，而有道云筆記則頗有先見之明地選擇了企業(yè)市場(chǎng)。

團(tuán)隊(duì)協(xié)作、知識(shí)管理、習(xí)慣養(yǎng)成、時(shí)間管理、清單分享……印象筆記功能繁復(fù)，這是其優(yōu)勢(shì)，也恰好是其劣勢(shì)。比如在中國(guó)，印象筆記便因此而折戟。但拋開繁復(fù)的問題，印象筆記的很多功能也還是有亮點(diǎn)的。比如，推出“內(nèi)容推薦”和“工作聊天”功能，向社交靠攏；開辦印象市場(chǎng)，賣硬件和周邊產(chǎn)品，向電商靠攏等。

如果說截圖軟件Skitch的推出，還能說是為了向圖片應(yīng)用靠攏，那么其他周邊產(chǎn)品便讓人不知所云、食之無(wú)味了。比如圈點(diǎn)、墨筆、食記、百寶箱等，更何況，在如此的折騰下，這些產(chǎn)品也并沒有取得大的效果，各種bug引得用戶怨聲載道。比如2012年收購(gòu)的墨筆，在2014年首次推出升級(jí)版時(shí)，遭到大量的用戶抱怨，導(dǎo)致公司公開道歉并在一周內(nèi)推出新升級(jí)的版本；又比如去年推出的“工作群聊”功能，在自家論壇上收到許多負(fù)面評(píng)價(jià)。食記、Hello以及Peek等產(chǎn)品則直接被關(guān)閉。

在對(duì)分享和協(xié)作方面的探索上，印象筆記錯(cuò)過了兩三年的時(shí)間，直到2014年左右才真正開始做這件事。而此時(shí)，國(guó)外市場(chǎng)的Slack和國(guó)內(nèi)的有道云筆記都早已對(duì)企業(yè)市場(chǎng)進(jìn)行了迅速布局，并取得了不俗的成績(jī)，企業(yè)市場(chǎng)已被瓜分殆盡。

早在2013年，有道云筆記便預(yù)見了企業(yè)市場(chǎng)領(lǐng)域的巨大潛力，并早早進(jìn)行了發(fā)力，將這一大塊蛋糕吞入腹中。2014年11月，有道云協(xié)作正式推出，這是有道云筆記特別針對(duì)企業(yè)協(xié)作的產(chǎn)品。在不到一年的時(shí)間里，這款基于資料管理和溝通的團(tuán)隊(duì)協(xié)作工具在中國(guó)龐大的企業(yè)市場(chǎng)環(huán)境里迅速發(fā)酵。

團(tuán)隊(duì)資料上傳下載、搜索、協(xié)同編輯、版本管理等多功能以及通過電腦、手機(jī)的無(wú)縫對(duì)接，對(duì)于中小企業(yè)和團(tuán)隊(duì)來說，顯得頗為適用。此外，有道云筆記還于今年上半年建立了銷售團(tuán)隊(duì)，且訂單還在逐月增長(zhǎng)中。同時(shí)，不少客戶在第一次使用后，還繼續(xù)追加訂單。而這一點(diǎn)卻正是Evernote所忽視的，畢竟菲爾·利賓曾公開表示對(duì)建立銷售團(tuán)隊(duì)這種事沒有激情。

同時(shí)，有道在筆記產(chǎn)品上也進(jìn)行了大刀闊斧的改進(jìn)。在即將推出的新版本中，有道云筆記更加強(qiáng)調(diào)用戶的效率辦公，尤其是針對(duì)文檔的管理、預(yù)覽、搜索、編輯等功能，同時(shí)強(qiáng)化了移動(dòng)辦公場(chǎng)景下的查看、分享及收藏等功能。

目前，有道云筆記用戶量為3500萬(wàn)，云協(xié)作群組在27.6萬(wàn)左右，兩個(gè)產(chǎn)品用戶互有重疊。在二者雙管齊下之時(shí)，有道牢牢把住了走企業(yè)市場(chǎng)道路的新方向，將印象筆記甩在了身后。

點(diǎn)評(píng)：這兩年，市場(chǎng)上涌現(xiàn)了很多協(xié)同工作產(chǎn)品，但仔細(xì)分析下，無(wú)外乎都是將時(shí)下最流行的微博時(shí)間線、微信群聊等社交化功能，嫁接到文檔共享、任務(wù)管理等協(xié)作應(yīng)用中去。印象筆記花一年半時(shí)間推出的群聊功能實(shí)際上已經(jīng)很接近于協(xié)作，但畢竟未能將用戶精準(zhǔn)定位到企業(yè)上去，如此一來，印象筆記便在中國(guó)丟失了一大塊蛋糕。但有道云筆記也不可大意，印象筆記的很多高級(jí)功能雖然小眾，卻也不失為一大亮點(diǎn)。

未來：

還是產(chǎn)品和體驗(yàn)

2012年至今，印象筆記的產(chǎn)品形態(tài)都并未有明顯變化。前CEO菲爾·利賓曾自稱對(duì)幫助員工在職業(yè)生涯中成長(zhǎng)等CEO份內(nèi)之事“沒有激情”。產(chǎn)品的平淡、對(duì)人才的忽視以及不思進(jìn)步的心理，都導(dǎo)致了其優(yōu)質(zhì)員工的流失，而這也直接導(dǎo)致了其創(chuàng)新的乏力。

2014年，一位科技博主發(fā)表了一篇抨擊印象筆記的產(chǎn)品滿是bug的文章，當(dāng)時(shí)菲爾·利賓非常重視，甚至親自聯(lián)系到了這位作者，表示將把重心完全放在提高產(chǎn)品質(zhì)量上。然而6個(gè)月之后，印象筆記又回到原來的路上，繼續(xù)推出一系列空有聲勢(shì)卻然而并沒有用的產(chǎn)品。

此前，印象筆記并沒有一個(gè)足夠好的市場(chǎng)研究和產(chǎn)品易用性測(cè)試團(tuán)隊(duì)，直到今年才配備。更讓人無(wú)奈的是，印象筆記在Android、iOS等移動(dòng)端的更新通常都是以“提升性能、修復(fù)錯(cuò)誤”為主。雖然版本不斷提升，但并沒有革命性功能出現(xiàn)。

在功能完善之后，印象筆記就將注意力集中在了盈利上，而基本停止了對(duì)新功能的探索。在此期間，印象筆記太過關(guān)注能夠帶來高額利潤(rùn)的企業(yè)用戶，忽視了普通用戶的感受。在使用的過程中，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)讓用戶升級(jí)到高級(jí)賬戶的提示，嚴(yán)重影響用戶的體驗(yàn)感受。

在克里斯·奧尼爾成為印象筆記新任CEO之后，似乎也并沒有將精力放在應(yīng)用功能的提升上，而是集中在盈利上面，他的努力方向在于將目前的免費(fèi)用戶轉(zhuǎn)化為付費(fèi)用戶。再回想到之前菲爾·利賓“沒有那么在乎這公司的未來”“畢竟沒啥熱情了”等言論，印象筆記想要再續(xù)輝煌，路還很長(zhǎng)。

而身在網(wǎng)易旗下，一心只專注于筆記產(chǎn)品的有道云筆記，則顯得聚焦得多。在個(gè)人市場(chǎng)興起的時(shí)候，致力于筆記產(chǎn)品的開發(fā)；在企業(yè)市場(chǎng)尚未開始發(fā)力的時(shí)候，看到其潛力，并開發(fā)出協(xié)作產(chǎn)品。針對(duì)個(gè)人的筆記產(chǎn)品里，有道云筆記以3倍于印象筆記的用戶睥睨群雄；而針對(duì)企業(yè)的協(xié)作產(chǎn)品更是牢牢將市場(chǎng)蛋糕含在嘴里，不給印象筆記任何機(jī)會(huì)。

如此看來，在這場(chǎng)“樹”和“蚍蜉”的戰(zhàn)爭(zhēng)中，蚍蜉有道云筆記給了大樹印象筆記狠狠一擊。

點(diǎn)評(píng)：在這場(chǎng)印象筆記和有道云筆記的競(jìng)爭(zhēng)中，有道能以一個(gè)小小團(tuán)隊(duì)“逆襲”，靠的并不是巧合。企業(yè)發(fā)展最重要的是創(chuàng)新。當(dāng)印象筆記上至CEO，下至基層員工，都覺得產(chǎn)品開發(fā)不再重要時(shí)，丟失客戶也便成為必然。