前幾日，筆者和兩位朋友喝茶時聊起，以后打車比買車劃算多了，隨叫隨到，價格實惠，還不用管停車的問題。自己心里細(xì)想一下，好像是有一番道理，但總覺得哪里又說不出來的不情愿。

2018年5月5日，祥鵬航空空姐李某搭乘滴滴順風(fēng)車遇害，司機(jī)劉振華在逃。李某曾在上車后給同事發(fā)微信說“遇到一個變態(tài)”。司機(jī)有奸殺李某的重大嫌疑。

隨著犯罪嫌疑人的尸體被找到，群眾關(guān)心熱度下降，但網(wǎng)約車的安全問題將受到重大關(guān)注。

這并不是滴滴車第一次出現(xiàn)此類事故，今年4月29日，張桓在其微信公眾號上發(fā)文稱，乘坐滴滴快車被司機(jī)毆打，導(dǎo)致眼部軟組織挫傷，并透露，曾于2014年通過深圳某家財務(wù)管理公司投資了滴滴100萬美金。

當(dāng)空姐+網(wǎng)約車，兩個標(biāo)簽碰撞在一起，人性中原始的獵奇心理被喚醒。辦公室、公交車、社交群等幾乎都在討論這一話題。

全國可能每天都有可能在發(fā)生出租車犯罪事件，只是我們不沒有關(guān)注，但并不代表它不存在。網(wǎng)約車本身所帶有的話題性，以及人們的不信任感，終于借著這一起事件爆發(fā)出來。

跟之前的滴滴車主打人事件一樣，第一時間發(fā)布公告表示道歉，但這一次，它還懸賞100萬，勢必要將嫌疑人捉拿歸案。更是引起群眾一片沸騰，剎那間，網(wǎng)上各種抓捕謠言視頻開始傳出。更有甚者往嫌疑人支付寶賬號轉(zhuǎn)賬，只為進(jìn)行謾罵。

3月在美團(tuán)打車上線后三天，高德地圖也隨之宣布正式進(jìn)軍順風(fēng)車領(lǐng)域。目前市場上，網(wǎng)約車平臺眾多紛亂，其他行業(yè)的跨入，搶用戶、搶車源、拼價格已經(jīng)成了行業(yè)慣例。不斷降低的行業(yè)門檻，服務(wù)如何保障。

注冊問題

有報道稱走訪嫌疑人居住的村莊發(fā)現(xiàn)其有精神疾病，這不免引出一個問題——網(wǎng)約車注冊條件問題。為何事后才發(fā)現(xiàn)車主存在這樣的健康問題，身份證、駕駛證等條件都是事前驗證，保證事后的責(zé)任追究，但若是真正出事后，除了追責(zé)懲罰后，我們?nèi)绾稳ケ苊馐录俅伟l(fā)生呢?

信任危機(jī)

如今社會信任成本越來越高，大家對陌生人都會有所防范，網(wǎng)上也流傳了很多打車時的注意事項，坐后座，記住車牌號，不要睡覺等等。但當(dāng)惡人真正要行惡時，方式都只成了一種形式。雙方根據(jù)平臺進(jìn)行約車，似乎都默認(rèn)簽訂了一個契約買賣。信任是對平臺的信任，并不是對車主，我們相信平臺已經(jīng)為我們的安全把好了關(guān)，我們把每一個人都想象成了跟我們一樣規(guī)規(guī)矩矩的人。

隨著越來越多的事件發(fā)生，人們對網(wǎng)約車的信任感似乎在一點點瓦解，但是存在即為合理。下班了可能還是會打滴滴，但這種信任危機(jī)，是網(wǎng)約車平臺所必須解除的問題，否則當(dāng)另一種商業(yè)模式的到來，會讓你全盤皆輸。

網(wǎng)約車的確給人們生活帶來了巨大方便，但提高用戶體驗感也是至關(guān)重要，否則終究會被人們所唾棄。

目前滴滴已發(fā)出整改通知，希望順風(fēng)車一切順利。