過去的態(tài)度，決定了現(xiàn)在的能力；現(xiàn)在的態(tài)度，決定了未來的能力。

職場(chǎng)上有句話，「ta這是能力問題，工作態(tài)度還是好的」。通常做得不夠好的時(shí)候，「能力問題」似乎就比較容易得到諒解。

我承認(rèn)，時(shí)代、機(jī)緣、天賦、性格、出身、早年教育，等等這些我們無(wú)法全然掌控的因素，關(guān)系重大，或許將我們的個(gè)人「能力」劃定在某個(gè)范圍內(nèi)。

譬如，身為帝都一個(gè)普通的職場(chǎng)媽媽，我覺得自己大概率不能為人類飛向火星做出直接貢獻(xiàn)了，也不能參加奧運(yùn)會(huì)了。我也不敢拍胸脯保證自己現(xiàn)在創(chuàng)業(yè)能賺大錢或者改變世界。

然而，個(gè)人選擇的力量，依然是太被唱衰了。在我們此刻能力的邊界，與全然無(wú)法突破的極限之間，依然有廣闊的、不確定的空間。

我想分享幾個(gè)身邊小伙伴的故事，講講為何「能力」由「態(tài)度」決定——

過去的態(tài)度，決定了現(xiàn)在的能力；現(xiàn)在的態(tài)度，決定了未來的能力。

因?yàn)椤笐B(tài)度」就是，你想把自己「能力」的邊界，推到多遠(yuǎn)。

Photo by Jon Tyson on Unsplash

第一個(gè)故事

有態(tài)度的人，雷達(dá)開著

離開麥肯錫后，我做營(yíng)銷。有次內(nèi)部培訓(xùn)，分享理財(cái)用戶洞察，我問大家，「如果有個(gè)理財(cái)產(chǎn)品，銀行承諾回報(bào)率8%，你考不考慮？」

座中多數(shù)人會(huì)回答「考慮」，因?yàn)殂y行背書給人感覺風(fēng)險(xiǎn)極低，而收益率高過一般同等風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)產(chǎn)品。

然后，我又會(huì)問，「還有個(gè)理財(cái)公司，是我表哥他同學(xué)開的，承諾回報(bào)率10%，你考不考慮？」「不考慮?！?/p>

「那12%呢？」「不考慮?！?/p>

「那15%呢？」「更不敢考慮了！」

因?yàn)?，你表哥的同學(xué)是誰(shuí)啊，不太敢相信。

這就是個(gè)簡(jiǎn)單的問答，讓參與者代入用戶角色，感受一下對(duì)風(fēng)險(xiǎn)與收益的權(quán)衡。這能讓培訓(xùn)氣氛稍微互動(dòng)一些。培訓(xùn)嘛，互動(dòng)一點(diǎn)沒那么枯燥。

不久后，我們團(tuán)隊(duì)有個(gè)小哥們?nèi)ソo人培訓(xùn)，我忙，沒參與準(zhǔn)備，培訓(xùn)時(shí)我電話接入旁聽。

我忽然聽到他問道，「如果有個(gè)理財(cái)公司，是我表哥他同學(xué)開的，承諾利息10%，你會(huì)考慮投資嗎？」

說句實(shí)話，我設(shè)計(jì)的這個(gè)互動(dòng)，真沒啥了不起。我欣賞這個(gè)年輕的同事，因?yàn)樗姷揭粋€(gè)可能有點(diǎn)效果的方法，就去留心，然后有機(jī)會(huì)就去試用。

職場(chǎng)上能力比較強(qiáng)的人，有個(gè)共同特點(diǎn)，就是特別留意「別人是怎么做的，什么方法能幫我做得更好」。

他們的雷達(dá)始終開著——留意前沿趨勢(shì)，琢磨前人經(jīng)驗(yàn)，敏感更優(yōu)方式。就好像少年時(shí)那些學(xué)霸，總關(guān)心別的學(xué)霸用什么參考書、做什么題庫(kù)一樣。

職場(chǎng)上的技能，包羅萬(wàn)象，動(dòng)態(tài)發(fā)展，并沒有一本「工具大全」可以讓你讀完一勞永逸。怎么寫清郵件、怎么有效開會(huì)、怎么管理時(shí)間、怎么活躍氣氛……，放眼望去，是日常中許多人在給你示范。

這一本本打開的書，看我們是否愿意去閱讀、去琢磨、去實(shí)踐。是在點(diǎn)滴中，我們慢慢地武裝自己，變得更高效。

Photo by Masaaki Komori on Unsplash

第二個(gè)故事

有態(tài)度的人，擅長(zhǎng)自學(xué)

每個(gè)幼童的媽媽，大約都討論過孩子吃飯的習(xí)慣問題，會(huì)有些孩子需要大人滿世界追著喂。

當(dāng)我們成年后，職場(chǎng)上也有「等投喂」和「自己吃」的大人。前者需要一點(diǎn)推動(dòng)，后者自己買菜、自己點(diǎn)菜、自己搜索菜譜學(xué)做菜。

我們營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)有個(gè)女孩是「內(nèi)容運(yùn)營(yíng)」，俗稱「小編」。她寫作流暢，排版精美，但從來不怎么用Office軟件。直到有一天，某個(gè)項(xiàng)目熬夜趕工一個(gè)PPT，拉她也來幫忙。

我聽到項(xiàng)目經(jīng)理跟她說，「這些圖用PPT畫行嗎」，而她回答，「你忙，趕快去吧，我自己百度，不清楚我再來問你」。

最后交出來的PPT很專業(yè)（當(dāng)然與她的寫作與設(shè)計(jì)底子有關(guān)），只有一張圖她不會(huì)用PPT畫，用Photoshop先做出來，問大家這樣行不行。

有能力的人，對(duì)未知的世界，有「我可以」的態(tài)度。感謝互聯(lián)網(wǎng)，整個(gè)世界亦是一本打開的書，我們可以自己百度知乎，可以跟人請(qǐng)教，可以買書上課，可以看幫助文件，可以邊試邊學(xué)……

這世界上肯定有挑戰(zhàn)智商極限與情商高度的事兒，但阻擋我們的，往往是「這沒意思，這很難吧，我不行吧，以后再說」的狀態(tài)。是否能夠自己動(dòng)手、探索新知，很大程度上決定我們能走得多遠(yuǎn)，變得多強(qiáng)，過得多好。

第三個(gè)故事

有態(tài)度的人，盡力而為

兩年多前，我在前一家創(chuàng)業(yè)公司，CEO提出在陸家嘴地區(qū)投放廣告。我們選擇了某個(gè)地鐵站廳的廣告位，速度簽約了。

飛去上海，供應(yīng)商陪著到現(xiàn)場(chǎng)一看，團(tuán)隊(duì)里一個(gè)90后當(dāng)場(chǎng)臉色難看。

我悄悄問他，「你是否覺得不行？」

那是比較早的地鐵線，站廳較為陳舊昏暗，效果比遠(yuǎn)程看圖片差不少。站廳里乘客行色匆匆，所選區(qū)域的視覺沖擊力不夠。同時(shí)投放不同形狀的燈箱和立柱，又增加了創(chuàng)意的難度和制作成本。

然而，我這個(gè)CMO天性猶豫，掂量著檔期已定，這時(shí)候修改，不知道是否能行。

90后斬釘截鐵地說，「一定要改！我去說！可以商量的！來得及！」所幸供應(yīng)商很配合，幫助我們做出了調(diào)整。

后來我把此事寫進(jìn)給90后的推薦信，他拿下了Kellogg、Berkeley、LBS等若干名校offer。

實(shí)話說，買陸家嘴地區(qū)廣告是CEO的主意，簽約這個(gè)區(qū)域是這個(gè)90后好幾層老板們的決定；事后沒人能判定投放原來的位置一定不好；他早就說好兩年后申請(qǐng)出國(guó)，也沒打算跟這家公司生死到老。

也就是說，改位置，他只是給自己「找麻煩」罷了。

只是，優(yōu)秀的人，有最強(qiáng)的渴望，要把事情做好。并因?yàn)榇?，他們?dú)立思考、反思判斷、提出建議、積極推動(dòng)。

漫漫職場(chǎng)路上，有那種「既然做了，就要做好」的勁頭，才有機(jī)會(huì)去承擔(dān)更大責(zé)任，贏得更多的勝利。

Photo by Providence Doucet on Unsplash

第四個(gè)故事

有態(tài)度的人，細(xì)水長(zhǎng)流

去年，我忽悠一個(gè)電商行業(yè)的前同事來我們創(chuàng)業(yè)公司做消費(fèi)金融。干了半年，這哥們覺得自己還是喜歡「消費(fèi)」，不感冒「金融」，決定重返零售行業(yè)。

是我打亂了他職業(yè)生涯的節(jié)奏，我挺不好意思，就賣力用自己的人脈幫他找機(jī)會(huì)，最終結(jié)果也挺理想。這事兒照理就翻篇兒了。

去新工作報(bào)到那一天，他發(fā)消息給我，「我今天去XX上班，我小窗感謝了你幫忙建立機(jī)會(huì)的所有朋友，真心謝謝！」同時(shí)給我發(fā)了對(duì)別人表示感謝的聊天記錄截屏。

一個(gè)多月來，我給他介紹過十多個(gè)零售圈的朋友，大多是麥肯錫和沃頓商學(xué)院校友。盡管加了微信、留了電話，大部分人本來會(huì)與他成為弱關(guān)系，從此相忘于江湖。

而他這個(gè)小小的舉動(dòng)，

第一，幫助我再次感謝了我倆麻煩過的人；

第二，向我的朋友們強(qiáng)化了「Autumn推薦的人很懂事」的信息，我以后再推薦人也容易；

第三，把我的人脈變成了他的人脈，都在零售圈，相逢的人還會(huì)重相逢。

和這樣的人打交道，真是心情舒暢，物超所值，下次還愿意為他付出！

你說，這事兒難嗎？確實(shí)情商很高，而我知道，他這樣做，并非全部出于技巧。

他一向以「靠譜」著稱，而他懂得，「靠譜」這個(gè)人設(shè)，是這樣細(xì)水長(zhǎng)流建立起來的。

人設(shè)是這樣，品牌是這樣，做事也是這樣。世間的道理就這么多，看你是否有意愿堅(jiān)持去做。

第五個(gè)故事

有態(tài)度的人，保持正念

認(rèn)識(shí)一個(gè)年輕同事，打過幾次交道后，我隱約覺得怪怪的，卻說不清問題在哪兒。

有一天，我和他的另一位領(lǐng)導(dǎo)的意見不同；事情不大，我和他領(lǐng)導(dǎo)通了個(gè)電話，達(dá)成了共識(shí)。

當(dāng)時(shí)他站在我身邊，長(zhǎng)嘆一句，「哎，老大們意見不同，我好難做啊」。

就在那一刻，我明白問題是在哪兒。那天，我給他反饋，對(duì)他說，「你試試別把這事兒想得多嚴(yán)重」。

他和生活中許多朋友一樣，負(fù)責(zé)、肯干，就是容易流露負(fù)面情緒。

接觸過一些負(fù)能量的人，抱怨一般有兩個(gè)主題，一個(gè)是「我好倒霉啊」，另一個(gè)是「XX好差啊」。

開會(huì)遇堵車，我好倒霉啊，交通好差啊。

馬桶壞掉了，我好倒霉啊，物業(yè)好差啊。

老板出差錯(cuò)，我好倒霉啊，老板好差啊。

客戶有問題，我好倒霉啊，客戶好差啊。

別人誤會(huì)我，我好倒霉啊，別人好差啊。

……

嗯，是挺倒霉的，環(huán)境也可能是挺差的。時(shí)不時(shí)直抒胸臆「喪」一下，能消氣解乏排毒養(yǎng)顏。：）但其實(shí)這樣挺累的，周圍人也跟著累。

保持正念，第一不要太過「升華」壞事。

堵車不至于天塌下來，都21世紀(jì)了抽水馬桶遲早能修好，老板意見不同總有辦法解決，各種倒霉事兒誰(shuí)一輩子都要趕上幾十幾百次，過去的就讓它過去吧。

思緒不要過久停留在不開心的小事上，不讓小事侵蝕正面情緒。

其次，不要自覺「無(wú)能為力」。

抱怨外界很差、抱怨命運(yùn)不濟(jì)，說得誅心一點(diǎn)，潛臺(tái)詞是這事兒我沒責(zé)任，而且我無(wú)力改變。

而正能量的人，可以馬上惦記著，怎么去把事情往好的方向推動(dòng)。因?yàn)楸г箾]啥用啊。

相信自己可以去改變境遇，有這點(diǎn)志氣，才能有擼起袖子去行動(dòng)的能力。

Photo by Providence Doucet on Unsplash

尾聲

保持正念，盡力而為，細(xì)水長(zhǎng)流，雷達(dá)開著，自學(xué)成才……

這五個(gè)故事，都很小，對(duì)嗎？沒什么了不起，對(duì)嗎？

是的，但我生活中有態(tài)度的人，讓我好喜歡！

哪怕每天早晨買杯星巴克時(shí)，某個(gè)服務(wù)生笑得更燦爛，操作更流暢，有時(shí)關(guān)心地額外叮囑一句顧客「當(dāng)心燙」，我都會(huì)被感染到。

哪怕某個(gè)同事在討論中多問幾句，促使大家想多一點(diǎn)，我就會(huì)不由去企業(yè)通訊錄看看ta是誰(shuí)，覺得一起工作，與有榮焉。

即使在工作之外，聊起健身、美妝、追劇、旅行、P圖、養(yǎng)多肉植物，總有些人喜歡得厲害，研究得透徹，談起來眉飛色舞，讓周圍的人覺得世界豐富又有趣。

遇到他們，我覺得空氣里嗶哩嗶哩綻放著「我很喜歡，我要做好」的藍(lán)色電光小火花，咔嚓咔嚓地給我充電。

這種正念滿滿、自我驅(qū)動(dòng)的狀態(tài)，推動(dòng)我們以或許微不足道的速度成長(zhǎng)，由量變達(dá)到質(zhì)變，不斷突破自己能力的邊界。

這世上，有天賦的局限，有命運(yùn)的束縛，這世上，有很多我們做不到的事。可是，我們可以試試不用「能力問題」做原宥、逃避的借口。你若不去push，你又如何知道，自己到底可以走多遠(yuǎn)呢。

一邊是社會(huì)經(jīng)濟(jì)的層層壓力；一邊是技術(shù)爆炸，迭代飛速，長(zhǎng)江后浪推前浪，前浪死在沙灘上。而在每一個(gè)時(shí)代，每一個(gè)階層，都有人在選擇盡力成為最好的自己。

正如達(dá)利歐在《原則》中所寫：

There is nothing more important than understanding how reality works and how to deal with it. The state of mind you bring to this process makes all the difference.

沒有什么比「明白現(xiàn)實(shí)世界如何運(yùn)作」并且「如何應(yīng)對(duì)它」更重要的事。而你在這個(gè)過程中的心態(tài)，決定了所有的差別。

是記。

主編點(diǎn)評(píng)：

熱情能產(chǎn)生不斷創(chuàng)新的活力，像不斷駛近的火車。

熱情伴隨靈感，只有不斷有新的因素注入，活力才能繼續(xù)。這并非說熱情只產(chǎn)生在那些有挑戰(zhàn)或是能不斷激發(fā)好奇心的領(lǐng)域。

實(shí)際上，一份普通、簡(jiǎn)單的工作也能產(chǎn)生熱情，只是需要你的性格更加樂觀，你的感情更加細(xì)致。

比爾蓋茨在談到優(yōu)秀員工的十大特征時(shí)，談到了這樣一點(diǎn)：“在與你的客戶交流如何使用產(chǎn)品時(shí)，你需要以極大的興趣和傳道士般的熱情與執(zhí)著打動(dòng)客戶，了解他們欣賞什么，不喜歡什么。”

但是讓一個(gè)人一直持續(xù)不斷地保持熱情，這很難！

保持熱情的動(dòng)力除了員工本身對(duì)于工作的熱愛外，團(tuán)隊(duì)的氛圍影響，領(lǐng)導(dǎo)的管理也是至關(guān)重要。

管理者要做到讓態(tài)度不佳的員工也具備執(zhí)行力，應(yīng)該從三個(gè)方面入手：

1.明確下屬的工作目標(biāo)。管理者在布置任務(wù)時(shí)，一定要明確指示所期望達(dá)到的結(jié)果和所期望完成的時(shí)間，并與下屬確認(rèn)大家的理解是否一致。只有做到這一點(diǎn)，執(zhí)行力才有可能實(shí)現(xiàn)，否則，下屬對(duì)執(zhí)行的內(nèi)容和你的理解不同，你當(dāng)然會(huì)對(duì)他們的執(zhí)行力不滿了。

2.督促下屬制定工作計(jì)劃，在工作計(jì)劃中，員工需要明確地說明他在哪天需要完成什么工作，在什么時(shí)間會(huì)有階段性或突破性的工作成果。記住，工作計(jì)劃的制訂應(yīng)該由你的下屬來完成，而不是管理者幫助下屬制訂。

3.學(xué)會(huì)檢查下屬的工作。作為管理人員千萬(wàn)不要心存幻想，認(rèn)為下屬各個(gè)都能夠通過苦口婆心的思想教育而改變工作態(tài)度。