可能你知道無印良品開了旗艦店、書店、飯店、酒店，但是你知道無印良品最新、最大的“菜場”也開幕了嗎?

最近，生活方式領(lǐng)域成為了越來越多零售商跨界布局的首選，但是為什么無印良品可以做的這么大，備受消費者青睞呢?

本文將帶你認識無印良品，深刻體會它的經(jīng)營理念。

3月20日，日本品牌無印良品旗下的最大規(guī)模賣場在大阪市 aeon mall 堺北花田內(nèi)開業(yè)，號稱是全球最大的生鮮超市。

這也被業(yè)內(nèi)人士看做為無印良品邁向新零售的又一舉動。

創(chuàng)建于1980年的無印良品，從最初隸屬于西有百貨時期的9種家庭用品和31種食品起步，發(fā)展到今天遍布27個國家和地區(qū)的842家門店，16195名員工，3300多億日元的銷售額，利潤近400億日元，無論從哪方面看都是零售業(yè)的龐然大物。

而自從無印良品進入中國以來，其迅猛的發(fā)展勢頭也對國內(nèi)的消費品牌產(chǎn)生巨大的沖擊。

在發(fā)展理念上，無印良品經(jīng)受住了時間的考驗，無疑是卓越的;在視覺上，它也聲稱自己一直被模仿，從未被超越。

而它究竟為什么能成為行業(yè)的“翹楚”,也成為被關(guān)注的焦點。

其實，早在幾年前，無印良品就已經(jīng)開始，將簡單質(zhì)樸的生活態(tài)度，貫穿于衣食住行的各個方面。

MUJI 整合出它們對于生活風(fēng)格的三個定位：食物 、居家用品和服裝。在商業(yè)形態(tài)的探索上樂此不疲，打算包辦用戶的吃穿住行。

無印良品究竟是賣什么的?似乎很難有一個明確的回答。

盡管無印良品的含義是拋開品牌印記，但它顯然已是炙手可熱的商業(yè)品牌。

一、MUJI在衣食住行的新突破

從2014年開始，無印良品就一直不斷的下調(diào)中國內(nèi)地市場的產(chǎn)品價格，今年1月份啟動了第八次全面降價，最高降幅達25%，預(yù)計最快可在今年實現(xiàn)中日基本同價。在新零售領(lǐng)域，這兩年來，無印良品一直有一系列的大動作：

1、酒店(MUJI HOTEL)

2016年12月，MUJI正式宣布進軍酒店業(yè)務(wù)，并于2018年1月在深圳深業(yè)上城全球首家MUJI HOTEL，也是全球首個集旗艦店+餐廳+酒店于一體的“三合一”項目，定價在950-2000元的MUJI HOTEL承諾價格不隨節(jié)日波動;根據(jù)官方消息，全球第二家MUJI HOTEL將在今年夏天于北京大柵欄開業(yè)，第三家則會在2019年春在日本銀座開幕。

2、餐飲(MUJI DINER)

2017年6月3日，無印良品在上海開設(shè)全球首家MUJI Diner無印良品餐堂。選用了東西各地的烹飪形式和菜肴，在菜單上，同時出現(xiàn)了開胃菜、冷菜、配菜等中西餐中不同的平行宇宙稱謂。

3、菜市場(MUJI marché)

2017年7月28日， MUJI在東京有樂町重新開業(yè)，增設(shè)了蔬菜水果賣場，還導(dǎo)入MUJI小屋。

所售賣300多種農(nóng)產(chǎn)品全部來自東京近郊的千葉縣農(nóng)場，號稱是生產(chǎn)過程中完全不使用任何農(nóng)藥的純天然應(yīng)季食物，外包裝上還有食用方法建議。

4、舊房改造(MUJI HOUSE)

MUJI HOUSE是2003年誕生的項目，從一開始的翻修出租公寓，到這幾年開始蓋房子，推出了“木之家”，“朝之家”，“窗之家”、“縱之家”等樣板房。而這個項目未來也會中國落地實行。

5、線上下單便利店取貨

2017年9月6日，MUJI的網(wǎng)購商品開始可以在日本全國便利店取貨，包括全家、OK便利店、Sunkus、Daily Yamazaki、Three F 等多達25000 多家便利店。

二、不是產(chǎn)品，而是一種生活方式

沒有Logo、廣告、代言人、復(fù)雜的顏色與樣式。

多年來無印良品的業(yè)績卻依舊一飛沖天，收獲了眾多的“MUJI粉”。無印良品的品牌理念與運作模式一直都是熱議的話題。

1.做“一個人”的生意，而不是“所有人”的生意

無印良品一開始的商業(yè)邏輯就很清楚，就是它做的是“一個人”的生意，而不是“所有人”的生意。對個體需求層面的延展成為其不斷突破的目標。

在2016年，日本良品計劃的現(xiàn)任社長，無印良品CEO金井政明訪問中國時曾說過這樣一段話：

過去幾年我一直在思考無印良品應(yīng)該做什么?

1980年代，當時的日本社會充斥著大牌崇拜，而我們決定生產(chǎn)反潮流商品。當時我們預(yù)測，10 個人中大概只有 1 個人能理解無印良品的理念。

但我們并沒有像其他公司那樣，試圖用市場營銷去吸引剩下的 9 個人，而是就圍繞這 1 個人，生產(chǎn)出滿足他不同需求的多樣化產(chǎn)品。

就這樣幾十年下來，無印良品不再只是青山地區(qū)創(chuàng)意人士喜愛的小眾產(chǎn)品，顧客的增加反映出消費者的成熟，因為只有‘不知道自己要什么’的人才會去追逐品牌。

現(xiàn)代社會面臨環(huán)境問題、全球化的問題，而無印良品成為這批成熟消費者自然而然的選擇。

也就是說，無印良品切入消費者大腦的方式不再是傳統(tǒng)營銷學(xué)意義上的產(chǎn)品品類，給自己貼上一類產(chǎn)品的標簽，而是以一種風(fēng)格、態(tài)度和價值觀，將之滲透到消費者的日常生活中。

2.“以必要的方式，制造生活中基本并真正需要的產(chǎn)品”

無印良品的產(chǎn)品類別以日常用品為主。

產(chǎn)品注重純樸、簡潔、環(huán)保、以人為本等理念，類別從鉛筆、筆記本、食品到廚房的基本用具都有。

而當消費的價格敏感逐漸被品質(zhì)敏感代替，用稍高的價格換取更好的生活體驗，也越來越成為一種生活方式層面的“政治正確”。

無印良品的理念，在于制造并銷售美觀而平價的產(chǎn)品，沒有裝飾或過度設(shè)計。無印良品的名字就代表“沒品牌的好產(chǎn)品”。

實際上，西武集團在打造整個無印良品品牌的時候，最初的切入點聽起來非常簡單，就是 “有道理的便宜” 。

無印良品認為，“便宜”和“高質(zhì)量”不是相互矛盾的。

因此，確定了這個“有道理的便宜”的理念之后，無印良品從產(chǎn)品外部的顏色、包裝一直到銷售，無處不在體現(xiàn)它的經(jīng)營理念。

對于品牌傳播來講，沒有l(wèi)ogo、沒有品牌標識，可以說是非常大膽又特立獨行的。

然而，對無印良品來說，“沒有標識”反而最終成為了其最明顯的一個標識。

隨著業(yè)務(wù)觸角伸向包括房屋設(shè)計、花店、書店、旅行用品、餐廳在內(nèi)的各個領(lǐng)域，似乎看起來，正如此前有人感慨的，“這家倡導(dǎo)簡單的公司正在變得越來越復(fù)雜”。

但對于那些熟悉無印良品的高頻消費者和品牌忠粉而言，似乎并未從這種豐富中感受到違和和無序。

觀察其商業(yè)拓展路徑也不難發(fā)現(xiàn)，無印良品所做的一切，都在圍繞人們細碎的日常生活打轉(zhuǎn)，“以真正的必要的方式，制造生活中基本并真正需要的產(chǎn)品。”這也是它數(shù)十年始終堅持的商品開發(fā)本質(zhì)。

無印良品社長松井忠三說，在無印良品，每一件商品的誕生往往是來自于顧客的需求。

甚至有些商品的停產(chǎn)和重新生產(chǎn)都源自于顧客的要求。

同時無印良品很多商品并不會去教顧客怎么用它，松井說，比如一個盆子，有的顧客用來盛飯，有的顧客用來養(yǎng)花，怎么用比較好取決于他們的想法和實際需要，無印良品不會去刻意為他們選擇使用場景。

3.不追求“這樣最好”，打造“這樣就好”

每一種風(fēng)格發(fā)展到極致，都會成為一類人心中堅定不移的生活哲學(xué)。

無印良品最初提供物美價廉的日常用品，逐漸發(fā)展成創(chuàng)造和推廣一種新的生活方式，如今已被認為是日本當代最具代表性的“禪的美學(xué)”。

無印良品從產(chǎn)品外部的顏色、包裝一直到銷售無處不體現(xiàn)它的品牌理念。在商品開發(fā)中，始終如一地貫徹了“統(tǒng)一理念”的原則。

無印良品的產(chǎn)品從設(shè)計上做到極簡，但是卻有著高附加值，升級后的品牌理念讓無印良品的產(chǎn)品不再只走低價路線，反而賣得更好。

產(chǎn)品品類雖然逐漸增多，但它的運營格局與消費形式卻始終沒變。

簡單樸素風(fēng)格、良好的產(chǎn)品質(zhì)量，圍繞著“人”的日常生活打轉(zhuǎn)，使無印良品本身成為一種態(tài)度、一種風(fēng)格、一種理念、一種哲學(xué)。

此外，在2016年年底，為了獲取更精確的群體標簽和用戶畫像，無印良品就接入了支付寶會員，快速切入新零售快車道。

在接入一年之后，支付寶會員對無印良品的銷售、拉新、增強用戶粘性都有了顯著增長。

三、邁向無界新零售

阿里巴巴董事局主席馬云曾表示，十年之內(nèi)，純電商會很艱難，純零售也很艱難，未來將是“新零售”的時代，即把兩者整合起來思考，傳統(tǒng)線下零售進行數(shù)字化轉(zhuǎn)型，線上品牌進行線下渠道擴展。

回歸到新零售的一個本質(zhì)，就是讓品牌和用戶之間有更多的觸點。而無論是零售還是新零售，歸根結(jié)底，都是為了滿足人的需求。

從表面上看無印良品是一個生活居家用品的品牌，但實際上，品牌一直致力于為消費者提供一種獨特的生活方式，從最初的生活用品、酒店、再到餐館，都是品牌為增加與消費者的接觸頻率而采取的策略。

近兩年來，名創(chuàng)優(yōu)品、網(wǎng)易嚴選、米家優(yōu)品、京東京造等品牌紛紛加入到這場新零售的賽道。

加上，多年來無印良品的“同品不同價”使得中國國內(nèi)眾多消費者頗為不滿。如何減少老粉絲的流失，增強新粉絲的轉(zhuǎn)化則是無印良品的當務(wù)之急。

從近期無印良品的一系列舉動來看，無論是降價、開酒店還是接入支付寶，都是無印良品向新零售領(lǐng)域的轉(zhuǎn)型。

在風(fēng)云變幻的零售市場中，看似是“意料之外”，卻也是想象之中。

“行到山窮處，坐看云起時”，在零售領(lǐng)域中，無印良品似乎一直是以這樣一種“淡然”的心態(tài)看待一切，只專注于做自己。

而面對市場的競爭與消費者需求的變化，在增強用戶粘性，提升品牌忠誠度上，無印良品實際上也并未停止自己探索的步伐。

從售賣起居用品到經(jīng)營一種生活方式，無印良品發(fā)展的背后實則是在傳遞給消費者一種人生態(tài)度。

這也許正是中國消費品牌和無印良品的差距所在。